표준 프로세스 테일러링에 대하여

Process Tailoring 에 대해서 새삼스레 말 할 것이 있는가 하는 의구심은 들지만,  여기서 다시 거론하는 이유는 아직도 표준 프로세스 테일러링의 개념과 중요성이 간과되고 있다고 느끼기 때문이다.

CMMI 를 처음 접하게 되면, 대개 얼마되지 않아서 PDP(Project defined Process) 라는 용어를 자연스레 접하게 된다. 그리고 최초로 가지게 되는 의문이 defined 의 범위에 대한 것일 것이다. 대체 얼마나 표준 프로세스를 따라야 PDP라고 할 수 있는 것인지? 프로젝트 상황에 따라, 경험에 따라 표준 프로세스를 참고하여 가감.변형해서 썼을때 PDP라고 하는데 문제가 없는 것인지? 소위 CMMI 전문가로 자처하는 사람들 역시 조금씩 다른 견해를 피력하리만치 고개를 갸우뚱거리게 하는 화두가 아닐까 싶다.

PDP는 말 그대로 프로젝트에서 정의한 프로세스이며, 표준프로세스 테일러링 가이드라인에 의해서 정의한다라고 간단히 말 할 수 있다.

만약 테일러링 가이드라인을 벗어나서 임의로 프로세스를 정의 했다면 CMMI 에서 말하는 PDP 는 아닌 것이다.

그런데, PDP 가 아니라면 그런 경우의 프로젝트 프로세스는 무엇일까? CMMI 가 정의한 PDP 가 아닌 일반적인 프로젝트 프로세스일 뿐이다. 말 장난 같지만 분명한 차이는 표준 프로세스에서 정의한 테일러링 가이드라인을 따랐느냐 아니냐가 된다.

그러면 테일러링 가이드라인은 얼마나 정교해야 하는 것일까?

이 문제에 대한 답은 소위 컨설턴트들이 애용하는 'It depends' 가 될 것이다. 즉, 상황과 필요성에 따라 그 레벨을 정해야 하는 것인지, 일반적인 잣대를 댈 수 없다는 말이다.

테일러링 가이드라인은 프로젝트의 기간, 규모, 성격 등에 따라 각 적용 프로세스를 정의하는 방법과 한 프로세스 내에서 보다 상세하게  가이드 라인을 정하는 방법을 생각할 수 있다.

많은 조직에서 CMMI 를 처음 도입할 때는 적용 프로세스에 대한 테일러링만을 생각하지만, 프로세스를 정교하게 만들어 가다 보면 자연스레 프로세스 내에서도 테일러링 가이드라인의 필요성을 인식하게 되기 때문이다.

만약 프로세스내에서 테일러링 가이드라인이 명시되지 않았다면 어떻게 이해해야 할까?

그리고, PM 이 CMMI 심사 도중에 표준 프로세스를 참고하여 PM의 오핸 경험과 프로젝트의 수행 환경, 고객의 요구, 필요성에 따라 프로젝트 프로세스를 정해서 프로젝트를 수행하였다고 한다면? 그리고, 그 심사가 CMMI 레벨 3 심사 였다면?

한번 상상해 보시라.

조금 더 사족을 붙이자면, 테일러링 가이드의 목적을 프로젝트들이 조직의 표준 프로세스를 준수하도록 하고자 하는것으로 이해한다면 오히려 힘들어 진다고 생각된다. 사고의 전환을 통하여, 테일러링 가이드를 통해서 다양한 프로젝트 들이 프로젝트에 맞는 프로세스를 정의할 수 있게 하여 일련의 조직 표준프로세스를 효과적으로 적용하게 하기 위한 것으로 이해한다면 보다 쉽지 않을까?

나아가, 조직 표준 프로세스의 변경 시에 만들게 되는 변경 프로세스에 대한 적용 가이드라인 역시 테일러링 가이드라인의 한 형태로 인식되어야 할 것이며, 표준 프로세스 테일러링이 프로젝트 사정상 여려울 경우에 대한 프로세스 테일러링 유예사항에 대한 가이드라인도 잊지 말아야 할 것이다.  

다시 한번 강조하거니와 Work Harder 가 아닌 Work Smarter 의 사상에 입각해서 합리적인 프로세스 테일러링 가이드를 만드는데 모두 인색하지 말아야 할 것이다.

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Kim, Sungil (金成一)

SEI 공인 CMMI 인증 선임심사원, SP 품질인증 선임심사원

Live Pro-Consulting (www.LivePro.kr) 대표/대표컨설턴트

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